Politique d’expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Manu's Orchids ! Nous sommes ravis d'offrir une large gamme d'orchidées exquises pour votre plus grand plaisir. Voici toutes les informations importantes dont vous avez besoin concernant notre politique d'expédition :

Nous garantissons une bonne réception de votre commande, même en cas de faute du transporteur. Si les plantes arrivent dans un état non viable en raison de retards de transport ou de conditions météorologiques extrêmes, documentez simplement le déballage des plantes avec des photos et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons l'envoi de remplacements ou un crédit en magasin à notre discrétion.

 

1. Zones d'expédition :

Nous sommes heureux d'offrir une expédition accélérée partout au Canada. Malheureusement, nous n'offrons pas actuellement d'expédition internationale.

2. Méthodes d'expédition :

Pour assurer la santé et la beauté de vos orchidées, nous utilisons un emballage soigné et une expédition accélérée avec UPS, Purolator et FedEx.

3. Tarifs d'expédition :
Vous recevrez des tarifs d'expédition dynamiques à la caisse en fonction de l'adresse que vous avez saisie. Ces taux ne sont que des estimations et dans de rares cas peuvent être inexacts, nous vous contacterons si un ajustement est nécessaire.

4. Calendrier d'expédition :

Les orchidées sont expédiées du lundi au mercredi pour éviter tout retard prolongé pendant le week-end.

5. Emballage :

Toutes les plantes sont expédiées avec un milieu de culture (à l'exception des plantes cultivées sans milieu de culture). Nous sommes fiers de nos techniques d'emballage et utilisons des matériaux d'emballage pour empêcher tout mouvement et minimiser tout dommage potentiel pendant le transport.

6. Informations de suivi :

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi. Cela vous permet de surveiller la progression de votre envoi et de prendre des dispositions pour son arrivée. Veuillez noter que dans de nombreux cas, nous générons des détails de suivi avant que nous soyons réellement prêts à expédier la commande, nous vous recommandons fortement de vous inscrire pour les mises à jour sur le site Web du transporteur.

7. Délai de livraison :
Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement au Canada, mais la plupart des commandes sont livrées en 1 jour.

8. État de l'orchidée à l'arrivée :
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que vos orchidées arrivent en parfait état. Cependant, nous expédions du matériel vivant et ils pourraient nécessiter une certaine acclimatation à leur arrivée. Veuillez les déballer soigneusement et laisser à vos orchidées le temps de s'adapter à leur nouvel environnement.

9. Retours et remboursements :
Nous nous engageons à fournir des orchidées de qualité supérieure. Si vous recevez une orchidée dans un état moins que satisfaisant en raison de dommages dus au transport, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Veuillez fournir des photos et une description du problème, et nous évaluerons la situation en fonction de notre Garantie d'arrivée en toute sécurité et Garantie de plantes saines.

10. Modifications et annulations de commandes :

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande d'orchidées, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande est traitée pour l'expédition, les modifications ou les annulations peuvent ne pas être possibles. Toutes les commandes annulées sont soumises à des frais de 10%.

Chez Manu's Orchids, nous sommes passionnés par le fait de vous offrir de superbes orchidées et une expérience de magasinage fluide.